"In de jaren dat wij de zaak hebben opgebouwd is een van de punten die bij ons voorop heeft gestaan: afspraak is afspraak! Ik ben een man van mijn woord en als ik het beloof, dan doe ik het." zegt Jan van Tilburg. Daar is dan ook heel de bedrijfsvoering op gebouwd. Want met het nakomen van afspraken, laat je zien dat mensen je kunnen vertrouwen. "Op elk moment van de dag, elk tijdstip, het maakt niet uit. Wij staan klaar voor onze klanten." In al de jaren dat Jan en Carla hun hart en ziel in het bedrijf hebben gestoken, is goed terug te zien dat ze bij van Tilburg elke klant kennen. "Dat is de kracht van het bedrijf, een persoonlijke aanpak, want elke klant heeft een eigen situatie waarin wij de klant op een zo goed mogelijke manier proberen te helpen." Jan van Tilburg, zoon van oprichter Janus van Tilburg, is sinds 1980 samen met zijn vrouw Carla van Tilburg-Verhagen eigenaar van het bedrijf wat is begonnen met puin rijden in de tijden van de oorlog. Sinds 1980 is Jan van Tilburg enorm veel bezig geweest met het verbreden van de mogelijkheden van het bedrijf. "Allemaal onder het mom van de helpende hand. We willen op allerlei gebieden een waarde kunnen zijn voor onze klanten." Jan is een man met een lange termijn visie en Carla een integer klankbord. Op deze manier vullen ze elkaar goed aan en komt dit ten gunste van het bedrijf.

Van Tilburg is een relatief klein bedrijf en onderscheidt zich daarmee van de concurrenten. "Juist door onze kleinschaligheid kunnen we de klanten persoonlijk benaderen en daarmee persoonlijke service verlenen. Wij kénnen onze klant. Daarnaast zijn we een milieubewust bedrijf, dat het belang van duurzaamheid inziet. Dit is een zaak van nu, maar vooral ook van de toekomst!" De bedrijfsvoering van Van Tilburg is ook enorm gericht op de toekomst. Zo liggen er altijd nieuwe ideeën klaar om de klanten in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn. "Door onze kijk op de toekomst zorgen wij ervoor dat afval geen probleem is, maar een nieuwe bron van grondstoffen. Het afval van vandaag kan gebruikt worden voor de producten van morgen."

"Wanneer de dag begint, weet je niet wat je te wachten staat. Een hectische dag, of juist een rustige dag. Veel wijzigingen of de gebruikelijke routines. Dat is juist het leuke. Zorgen dat al deze veranderingen goed uitpakken en dat de bedrijfsvoering door kan gaan. Op tijd. Want dat is iets waar we bij Van Tilburg erg op letten. Liever vandaag, dan morgen.Het moet geregeld zijn."
Om de bedrijfsvoering vlekkeloos te laten verlopen, is een van de essentiële factoren de planning. Deze moet waterdicht zijn en altijd ruimte openhouden voor eventuele spoedgevallen. "Elke klant moet snel geholpen kunnen worden op een tijd die voor die klant het beste uitkomt. En daar houden we elk moment van de dag rekening mee, want anders kom je al snel voor verrassingen te staan."

"Met Stanneke het vuilnismanneke! Ben er even niet, want ben even 'n bakkie doen! Als je begrijpt wat ik bedoel." klinkt het in het zeldzame geval dat Stan zijn telefoon even niet op kan nemen. Kenmerkend aan het bluetooth oortje is Stan namelijk elke dag te zien in een van de vuilwagens. "Ik wil graag altijd bereikbaar zijn, het zou namelijk zo maar eens voor kunnen komen dat er iets met spoed moet worden gedaan en daar moet ik altijd bereikbaar voor zijn." In zijn vuilwagen is hij tegenwoordig een bekend gezicht bij alle klanten met een rolcontainer. Werk wat hij zichtbaar met enorm veel plezier doet. "Het is erg leuk om elke dag bij de mensen langs te gaan en ze van hun afval af te helpen. Op deze manier helpen we elkaar, want de klant is van hun afval af en wij kunnen beginnen aan alle stappen om het afval te gaan recyclen of zo efficiënt mogelijk te verwerken."

Nicole is de oudste dochter van Jan en Carla en is sinds 2008 actief in het bedrijf. "Ik vind het leuk om mijn steentje bij te kunnen dragen aan het bedrijf wat mijn ouders in de voorgaande jaren hebben opgebouwd. Spelende wijs ben ik door de jaren heen in het bedrijf gegroeid, waardoor je er een sterke band mee krijgt. Vroeger als klein meisje reed ik al met mijn vader mee met de vrachtwagen in het kinderzitje. Waar ik toen met mijn grote voorbeeld mee reed, volg ik hem nog steeds. Maar met de kennis die ik krijg door mijn master studie, krijg ik ook steeds meer een eigen kijk op de activiteiten van het bedrijf. En ik krijg ook de ruimte om deze nieuwe kennis meteen toe te kunnen passen in de praktijk. Dat vind ik juist zo leuk aan de combinatie van werken bij Van Tilburg en mijn studie. De nieuwe inzichten die je krijgt kun je meteen gebruiken, zodat het bedrijf dynamisch blijft." Nicole is op dit moment vooral bezig met de marketing en verkoopactiviteiten van Van Tilburg, een onderdeel van het bedrijf wat perfect aansluit bij haar Master Marketing Management aan de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Na haar studie wil ze zeker bij Van Tilburg blijven. 'Door de sterke band die ik met het bedrijf heb, wil ik nergens liever werken dan bij Van Tilburg. Ik wil er gewoon voor gaan."

Alex is de oudste zoon en de derde van de vier kinderen die de lijn van Van Tilburg graag wil voortzetten. Alex is op dit moment nog bezig met zijn VWO-technasium opleiding, maar is in zijn vrije uurtjes vaak te vinden in de werkplaats. Hij heeft een talent voor techniek en dat is door heel het bedrijf terug te zien. Overal kun je dingen vinden die Alex heeft gemaakt. "Ik vind het gewoon erg leuk om met techniek bezig te zijn, als iets kapot is wil ik het maken. Of het nu om computers gaat of vrachtwagens, het maakt niet uit. En als iets niet meteen lukt, dan laat ik het niet meer los voordat ik de oplossing heb gevonden." Maar niet alleen voor reparaties is Alex de juiste persoon, ook voor nieuwe oplossingen is hij altijd in de weer. "Ik kan er niet tegen dat een simpele handeling niet automatisch gebeurt als dat kan. Een eenvoudige automatisering van een kleine handeling kan er al voor zorgen dat alles veel soepeler verloopt."

Jan is elke dag te vinden in een van de vrachtwagens van Van Tilburg. Maar hij is daarnaast de persoon van de telescoopkraan. Hij is een bekwaam machinist en zorgt er bij elke bijzondere werkzaamheid voor dat het perfect verloopt. "Ik probeer natuurlijk alles zo goed mogelijk te laten verlopen. Vooral bij werkzaamheden met onze telescoopkraan is dat van enorm belang, omdat een kleine fout al grote gevolgen kan hebben."
Het werk met de telescoopkraan vereist volledige controle en veel ervaring. "Het is vooral ook weten wat je niet moet doen, om bepaalde situaties goed te laten verlopen. Als er iets fout gaat, moet je dat zien als een leermoment. Wij zorgen er altijd met zijn allen voor dat we fouten nooit twee keer laten voorkomen." Dat is precies de hele houding bij het bedrijf, want fouten maken we allemaal. Het is juist de kunst om ze geen twee keer te maken.

Jacques is elke dag terug te vinden in de werkplaats waar hij alle vrachtwagens in een perfecte conditie houdt. Of het nu gaat om controle van de wagens of het repareren van schade, Jacques lost het op. "Het is eigenlijk zo dat alles wat we hebben er perfect moet uitzien, niet alleen voor het zicht, maar vooral om alles in een goede conditie te houden." Jacques werkt als buurman van het bedrijf al vanaf zijn jeugd voor van Tilburg en heeft de groei van het bedrijf dan ook van dichtbij meegemaakt. "Het mooie is om te zien dat onze wagens er goed uitzien, maar bovenal lang meegaan." Omdat dit scheelt in de kosten. Jacques is ook de man van de uitspraken, een daarvan 'het is altijd mooi weer'. Het maakt hem dan ook niet uit welk werk hij doet, hij bekijkt het altijd van de positieve kant. "Als je met plezier je werk doet, kun je er vol voor gaan en blijf je altijd enthousiast voor het bedrijf." Dat is ook de kracht van Van Tilburg, het enthousiasme. Hierdoor werken ze bij Van Tilburg echt als een team en weet de klant dat ze op hen kunnen rekenen.

Leon is de jongste van de vier kinderen en lijkt enorm op zijn vader als het aankomt op de liefde voor het handelen. Als klein kind is hij begonnen met het kopen en verkopen van vogels en konijnen, maar dit is steeds serieuzere vormen gaan aan nemen en hij helpt zijn vader nu ook met het uitbreiden van het wagenpark. "Ik vind het altijd leuk om te zoeken naar verschillende soorten vrachtwagens op het internet.
Zo heb ik mijn vader geholpen met het kopen van een paar trippels en een dieplader." Opvallend is dat hij altijd bezig is met het zoeken op internet en het hele wagenpark uit z'n hoofd kent. "Net als mijn vader vind ik het belangrijk dat we alle soorten wagens en machines hebben. Zo kunnen we alle soorten werkzaamheden doen als de klant erom vraagt". Als je beperkte mogelijkheden hebt moet je vaak nee zeggen tegen een klant. En nee zeggen wordt er bij Van Tilburg nooit gedaan. Als de klant iets wil wordt dat geregeld.

Bart is net als iedereen bij van Tilburg een multi-inzetbaar personeelslid. Maar mensen zullen hem het vaakst tegenkomen in de sorteerhal. Hier gaat Bart aan de slag met alle afvalcontainers die er binnen komen. "Omdat we hier eigenlijk alles met de hand doen kunnen we al het afval zo goed mogelijk uitsorteren en blijft er weinig restafval over." Het afval wat gesorteerd is, kan verder gerecycled worden voor bijvoorbeeld de wegenbouw of compostering. Bart is in de sorteerhal ook de machinist van de Sennebogen 821M, een kraan die erg populair is in de recycling wereld. "Ik sta graag in de sorteerhal, omdat ik het leuk vind om een afvalcontainer helemaal uit te pluizen. Dus hout bij hout en plastic bij plastic, want alleen op die manier kunnen we al die materialen weer gaan gebruiken."

Anne is de tweede dochter van Jan en Carla van Tilburg, ze houdt zich vooral bezig met het vertegenwoordigen van het bedrijf. "Ik loop natuurlijk al va kinds af aan door het bedrijf en ken het als geen ander. Het is ook erg leuk om mensen de verhalen van door de jaren heen te vertellen." Verhalen vind je bij Van Tilburg dan ook genoeg, omdat er door de jaren heen veel is gebeurd. "Juist omdat ik altijd alles heb gezien weet ik hoe enorm het bedrijf is veranderd. Ik ben heel erg trots op mijn vader en op de naam van Tilburg." Dit wil Anne dan ook aan iedereen laten weten. "Ik vertel iedereen dolgraag over ons bedrijf. Hoe we te werk gaan en wat we allemaal voor iemand kunnen betekenen. En dat allemaal lekker luchtig, want zo zijn we ook. We zijn gewoon onszelf."

Auke is altijd overal te vinden, maar de werkplaats is waar hij het liefste zit. "Bij elk bedrijf gaat er wel eens wat kapot en dan ben ik er om dat te repareren. Het liefst dat het erna nog beter uitziet dan eerst."
Omdat er bij van Tilburg veel wordt gedaan aan toekomstgerichte plannen, zijn er ook geregeld nieuwe machines en wagens te bewonderen in de werkplaats. "Als we weer een nieuwe wagen binnen krijgen, dan loop ik die altijd even na. Kijken of alles in perfecte staat is. Daarna gaan we van een ingekochte wagen een echte Van Tilburg wagen maken. Zo zijn al onze wagens rood en de bakken groen." Auke zorgt goed voor de wagens, maar doet dit wel volgens zijn eigen motto. "Snel, maar goed zeg ik altijd als ik iets moet doen. Natuurlijk is het belangrijkste dat alles wat ik doe goed gebeurt, maar ook dat wagens niet langer stilstaan dan nodig is."

Peter is een van de fulltime chauffeurs die bij Van Tilburg elke dag op de weg te vinden is om containers op te halen of te plaatsen. Hij doet zijn werk al jaren met veel plezier en Peter is ook een chauffeur die elke situatie aankan. "Af en toe kan het werk wel eens een uitdaging met zich meebrengen. Dat vind ik dan weer leuk, want ik zeg ook altijd 'kan niet, bestaat niet!. Er zijn heel veel situaties waar een container erg moeilijk staat, maar dat de klant er wel vanaf wil. Dan zorg ik daar voor. En dat allemaal schadevrij en zonder dat de klant er last van heeft." Peter is altijd erg flexibel en zet zich overal voor 110 procent in. Op die manier kun je zien dat iedereen binnen van Tilburg de klant zo goed mogelijk wil helpen.